Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Marion GALLET 08/01/2026

1/5

Par où commencer ... Un technicien qui vient pour une panne, qui me précise qu'il faut quand même faire la visite d'entretien dix jours plus tard et qui finalement revient mais NE TOUCHE PAS à la chaudière car il l'avait déjà nettoyée lors de sa visite précédente. Le technicien est réellement venu pour RIEN ! De plus, nous devons faire réparer une pièce qui est extérieure à la chaudière, les frais de déplacement et la main d'œuvre sont à notre charge. Je demande donc si cela est possible de faire cette réparation lors de la visite d'entretien pour éviter de payer les frais de déplacement, refus total de leur part. Sachant que j'avais jusqu'au 31/12 pour résilier et qu'évidemment j'ai eu ce refus le 05/01... C'est donc OK de faire déplacer un technicien pour qu'il ne fasse rien, mais par contre regrouper la visite d'entretien et la réparation d'une pièce extérieure, c'est non ... Une TRES MAUVAISE qualité du service client !

Léa Brucker 21/11/2025

5/5

Très satisfaite des services que proposent Izi Confort. Déjà le gros plus : il me semble avoir été accueillie (au téléphone) à chaque fois par la même personne. Il n’y a pas 100 interlocuteurs différents. Ensuite, que ce soit au niveau des tarifs, au niveau commercial ou technique, tout est hyper carré. On ne nous fait pas tourner en rond, la personne au téléphone a toujours une solution à vous apporter. J’ai appelé pour un soucis de chaudière et on m’envoie un technicien dans la journée. Vous me direz « c’est normal, on paye pour ça » mais je sais Ô combien c’est difficile d’obtenir des interventions en passant par d’autres prestataires. Je suis vraiment très satisfaite des services de Izi Confort, merci à toute l’équipe.

Stéphane 21/11/2025

1/5

Après un rdv pour un entretien de chaudière non honoré par le technicien, on me dit que l’installation de la chaudière n’est pas conforme mais on me fait payer plein pot la prestation. Le chauffagiste que j’ai ensuite contacter m’a dit qu’il n’y avait pas de problème pour entretenir ma chaudière. J’ai contacté Izi pour avoir des explications et n’ai jamais eu de réponse. Si j’ai besoin de quelqu’un je contacterai n’importe qui sauf eux.

Meg P 30/10/2025

5/5

Très bonne expérience pour l’entretien de ma chaudière. Tout s’est très bien passé : prise de rdv en ligne, grand choix de dates, paiement en ligne pratique, entretien fait à l’heure convenue et avec grand professionnalisme. Je recommande fortement.

Roberto Maxim 02/02/2026

1/5

Mauvaise communication par téléphone, appels répétés et forte pression pour signer les devis, comme si c’était obligatoire. Méthodes abusives, ça ressemble clairement à une arnaque. Je ne recommande pas du tout.