ENGIE Home Services

Sébastien DETREVAL 15/10/2025

1/5

Je suis dans le grand-est avec une PaC Hitachi S-Combi 2 qui tourne depuis 2 ans. Le contrat n'a malheureusement pas pu se faire pour les raisons suivantes : - PaC de 11kw légèrement sous-dimensionnée d'après les calculs (selon moi faux) du technicien, P = V x C x ΔT, maison de 185m2 RT2012, en aucun cas on arrivera à 11kw nécessaires même s'il fait -10° dehors. - Marque Hitachi pas maîtrisée par le service (un comble ... alors que EHS vend ces produits ... on parle de l'une des plus grande marque de PaC ...) Prise de RDV le 27 Aout ... Visite le 15 octobre ... où on m'apprend que c'est au bon vouloir d'EHS de m'accepter en tant que client ... refus ... je me retrouve à chercher chauffagiste avant l'hiver. Encore merci pour ce beau travail. Le mieux serait d'éviter le rdv (et accessoirement le paiement par anticipation) pour éviter de faire perdre du temps au (futur) client et au technicien. C'est bien la première fois que je vois qu'on refuse des clients ... incroyable mais vrai oO

Zephirin Alexis 02/10/2025

5/5

Tout d’abord le contact téléphonique avec l’agence Engie home service de ma ville s’est très bien passé. Les échanges de mails avec eux ont été faciles et rapides. Lors de la visite technique, tout a été pensé pour répondre parfaitement à mon besoin. L’équipe de techniciens qui a travaillé chez moi, l’a fait de manière très propre et professionnelle. De plus ils ont été très agréables et polis. Un grand merci à eux.

couvé Sébastien 18/10/2025

5/5

Après une intervention l année dernière (2024) d’ un chauffagiste de proximité qui m avait fait un carnage (odeur de gaz après son départ et une révision pas top du tout), j ai décidé de chercher un autre prestataire et je suis tombé sur engie home services de Marly. Prix de l’ entretien 186€ et c’ est correct au vu de la prestation, contrairement à certains qui sont moins cher mais qui font n’ importe quoi et font vite vite pour aller en faire une autre de chaudière. Tout s’ est super bien passé le p’tit jeune qui est passé top il gère il a fait la révision dans les règles de l art, a procédé à une vérification de la purge des radiateurs et m’ a proposé pour finir un détecteur de monoxyde de carbone car nous n’ en avions pas(un prix très correct pour un appareil sans pile sans fil 30€ ) de ce fait nous avons décidé de partir avec eux pour nos futurs entretiens en engageant un contrat annuel. La preuve qu’ il faut pas grand chose..,juste faire son travail correctement pour avoir la confiance des clients. Merci à vous ça fait plaisir de voir de nos jours des sociétés qui valent encore la peine… M. Couvé S

Robert Robert 10/02/2026

5/5

Une révision de chaudière gaz effectuée par un jeune technicien qui a retenu toute notre attention par son comportement. Très poli et un travail soigné.

Agnès Sandrine N N 04/11/2025

1/5

Service client délocalisé dans un pays du Maghreb. Incapable de répondre convenablement à votre demande. Vous avez 3 interlocuteurs pour la même requête et 3 discours différents vous sont adressés: On m’annonce que pour réouvrir les archives des factures chez ENGIE, il faut tantôt patienter tantôt 1h, tantôt 24h, tantôt une dizaine de jours… Il s’agirait juste de « desarchiver » mes factures de 2021 et 2022 et de me les adresser par mail, car depuis mon espace client, je n’ai que celles de 2025,2024 et 2023. LAMENTABLE!!!