Artisan du Nord - Plombier à Lille

Stanel PHOREE 20/02/2026

5/5

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service lors du passage d’Anthony pour le changement de ma vieille chaudière tombée en panne. Son efficacité, sa rapidité d’intervention et son professionnalisme ont été remarquables du début à la fin. Le devis a été signé mardi en fin d’après-midi, et les travaux ont commencé jeudi matin pour être terminés dès l’après-midi : une réactivité impressionnante ! Le travail a été réalisé avec soin et précision, tout m’a été clairement expliqué, et j’ai particulièrement apprécié leur gentillesse ainsi que leur écoute attentive. Et quelle excellente surprise : le changement de thermostat n’était pas prévu, mais voyant que l’ancien était vétuste, il l’a remplacé spontanément, sans aucun supplément, simplement parce qu’il en avait un dans son camion — un geste aussi rare qu’appréciable ! Cerise sur le gâteau : un prix vraiment exceptionnel pour une prestation de ce niveau. Un grand merci. Je ferai appel à eux sans hésiter si j’ai d’autres travaux à réaliser et je recommande les yeux fermés ! (cf photo avant/après)

Aurelie Storme 28/02/2026

1/5

Il y a un an, nous avons fait poser une chaudière saunier Duval thema plus par l'entreprise. Celle ci a été posé en moins de 2h30. Le mur derrière lequel a été fixé la chaudière a été largement abîmé. La société a accepté de revenir pour refaire l'enduit mais le mur reste globalement détérioré. Un an après, il apparaît lors de l'entretien annuel que nous avons fait avec l'entreprise que la chaudière est déjà encrassée. Nous nous rendons compte que les artisans n'ont pas posé de filtre antiboue ce qui est aujourd'hui devenu obligatoire (juste après la pose de notre chaudière) et à l'époque hautement recommandé. La présence d'un filtre antiboue conditionne aujourd'hui la garantie de bon nombre de chaudières car elle permet sa durabilité dans le temps. Un artisan avec lequel nous avions rendez-vous l'a annulé le jour du rendez-vous après 30 minutes de retard. Cela fait plus de deux semaines que nous attendons une prise en charge. Comme dans d'autres commentaires très similaires, il semble que l'entreprise encaisse très rapidement les chèques mais ne gère pas l'après vente. Le standard téléphonique me répond que le patron est en vacances pour une durée indéterminée. Nous attendons encore.

Busta 02/12/2025

1/5

Nous avons sollicité une intervention d’urgence par téléphone en raison d’une fuite au niveau de l’évacuation des WC et d’un robinet à bille défectueux. Un rendez-vous a été fixé le 26/11/25 à 10h avec un plombier, pour un montant annoncé de 198€. Aucun devis ne nous a été transmis avant l’intervention. Lors de son passage, le plombier a remplacé le mécanisme de la chasse d’eau. À ma demande concernant les fuites, qui constituaient le motif principal de l’intervention, il a indiqué qu’il devait en référer au bureau et qu’un retour me serait fait ultérieurement. Il a pris des photos des installations avant de quitter les lieux. Le paiement de 198€ a été effectué par carte bancaire à l’issue de l’intervention. En début d’après-midi, nous avons constaté que la fuite au niveau de l’évacuation s’était aggravée après son intervention. Nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter l’entreprise par téléphone pour signaler cette situation et demander une nouvelle intervention, sans obtenir de réponse. Le lendemain, nous avons reçu la facture de 198€ par mail automatisé.

Sud Tabac 18/12/2025

2/5

Avis très mitigé mais je me devais mettre un avis car le service après vente est catastrophique. Après avoir installé un deuxième ballon en juin 2025 suite au premier ballon qui a percé prématurément. Réactivité et service sur place aucun problème. Technicien au top non à dire sur ce point. Le point pour laquelle je rédige cet avis, c'est après de nombreuses appels, mails, courriers AUCUNE REPONSE DE LA DIRECTION. On devait revenir vers moi 1 mois après avoir installé le ballon pour me donner suite de la garantie, mais AUCUNE NOUVELLE DEPUIS JUIN 2025 (ça fait donc 6 MOIS??) Pour prendre l'argent, vous avez été TRES RAPIDE pour l'encaisser alors que vous deviez attendre un peu.. mais pour donner suite à la garantie.... Voilà à vous de voir... mais vous avez perdu une cliente... je comprends même pas pourquoi vous répondez pas....

Emma 12/11/2025

5/5

Entreprise conseillée par mon voisin, je tenais à dire un grand merci à l’équipe et particulièrement à Anthony pour l’intervention pour leur professionnalisme et leur patience même par téléphone ! Ma chaudière a été changée super rapidement et efficacement : ils sont arrivés à 8h pile et tout était terminé en début d’après-midi, sans pause, avec le démontage complet de l’ancienne installation et un desembouage. Travail impeccable, propre et soigné — ils ont même nettoyé avant de partir et emporté l’ancien matériel pour la déchetterie. Franchement rare de voir une telle efficacité et un tel sérieux, je recommande les yeux fermés sur la MEL ! 🔥👏