Nature et Feu Villeneuve d'Ascq

Sylvie Delefosse 15/01/2026

2/5

Nous sommes très déçu par le poêle installé il y a plus d'un an et plusieurs interventions du technicien (très gentil) qui au début nous avez dit que l'on ne l'allumer pas comme il le fallait 🤬 On a donc suivi les instructions d'allumage et toujours le même problème, maison enfumée, la fumée sortait par la buse à l' intérieur de la maison, vitre noircie 2h après avoir été nettoyée et aucun tirage, la fumée tourbillonne à l'intérieur du poêle. Nous les avons contacté ce jour, téléphone et mail. Je reste dans l'attente de leur retour pour une intervention urgente car encore hier, la fumée sortait par la buse intérieure de la maison. Nous sommes le 15 janvier 2026 et mon problème n'est pas résolu, je reste dans l'attente de remplacement d'une pièce cassée sur le poêle qui a été découverte suite à l'intervention d'un autre technicien qualifié qui nous a fortement conseillé de ne plus faire aller le poêle. Nous avons un poêle qui ne fonctionne pas 🥴

joelle clairet 16/12/2025

5/5

Complètement ravie de cet insert gaz, ainsi que de l’efficacité et de la compétence des techniciens qui l’ont installé. Je remercie également Baptiste BRIEF le commercial et Alexis DUBARS le gérant pour leurs bons conseils. Je recommande vivement.

Yannick yannick 14/02/2026

5/5

Un grand merci à nature et feu Villeneuve-d'Ascq pour la pose d'un feu à pellet réalisée avec succès! Équipe au top! Tant au niveau de la visite commerciale faite par Florent qui a été d'une patience d'ange, qu'au niveau pose et technique réalisé par André, Jason et Axel qui ont fait un superbe travail et surtout à l'écoute du client mais également top au niveau explication! Une équipe au top, rapide et professionnelle! Je recommande à 100%

françoise Goethals 09/01/2026

5/5

Nous avons fait appel à l’équipe professionnelle de nature et feu pour le ramonage de notre cheminée. Axel et Rémy ont été tres professionnels et très pédagogues. Ils ont pris le temps de nous expliquer l’optimisation du poêle. Nous conseillerons leur service à nos proches.

Françoise DEHAUT 18/12/2025

5/5

Je suis très satisfaite de mon poele Nobis installé depuis 10 ans par Nature et Feu. Le personnel (Axel) est très compétent, ponctuel, agréable et laissant l'espace propre. Ils sont réactifs lorsqu'il y a urgence (bougie, programmateur etc...) Je recommande.