ENGIE Home Services

stephanie omet 22/10/2025

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Déjà très déçue par Engie home service alors que j'ai souscrit il y a 15 jours seulement. J'étais en plein déménagement et j'ai oublié de signer mon contrat. Conséquence : mon rendez-vous entretien chaudière a été annulé. Et ce alors que je n'ai ni eau chaude ni chauffage dans mon nouveau logement car je voulais que la chaudière soit vérifiée avant sa mise en fonction. J'ai reçu un simple texto à 9h un samedi me prévenant que mon rdv prévu le lundi matin était annulé. Bien entendu j'avais posé une demi journée de congé ! Je ne me suis pas sentie comprise quand j'ai contacté Engie home. La conseillère n'a pas été agréable du tout. Je suis très déçue, je réfléchis à me rétracter concernant mon contrat avec cette entreprise. Je ne conseille clairement pas.

JJ B 23/04/2023

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Je ne peux pas mettre 0. Très déçu de cette société. Un premier entretien de chaudière fioul puis panne. Un deuxième entretien car premier très mal fait et technicien m a endommagé ma pompe du brûleur. J'ai fait X réclamations mais technicien dit que ma pompe était vétuste ce qui n'est pas le cas. Il a fait réparation de fortune avec joint téflon. J'attends l' avis d' une société X et je déposerais plainte au civil ou pénal. Je ne recommande absolument pas cette société. Photos après le deuxième entretien. Voyez l' état chaudière après un soi-disant entretien peu de temps avant. ....... Allez ailleurs ou surveillez bien le technicien.

domi dalmado 28/09/2018

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Avis très négatif. . On me fixe un RDV chez moi pour une estimation de travaux " entre 8h et 12 h" .. La fourchette est large et cela n'est pas très pratique, mais bon on fait avec. Sauf que le jour J, personne ne se présente. Aucun coup de fil, pas un message. Ils pensent sans doute que c'est moi qui vais rappeler mais je ne le ferai pas et je vais m'adresser ailleurs. Pourtant lors de la prise de RDV, cela semble sérieux , on vous demande votre tel fixe, votre portable et une adresse mail, vous recevez même une confirmation de RDV ! Au final, une matinée entière de perdue à attendre chez soi sans bouger et pas une explication, même pas un rappel téléphonique ! Cette entreprise n'est absolument pas sérieuse, aucune considération ni aucun respect envers le client. Donc personnellement, je déconseille vivement !

Paul 33 05/12/2018

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Deux rendez vous d’entretien de chaudière annulés successivement. Avec près d’un mois de décalage entre les 2. Sans explication. Annulation du jour au lendemain alors que de notre côté on fait en sorte de « banaliser » une matinée pour attendre leur technicien. A déconseiller.

Judith C. (Yehu) 02/11/2021

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Engie, que dire. Une équipe de bras cassés. Cela fait 3 mois que toutes les semaines on décale le rdv. Ah par contre pour trouver des excuses ils sont bon! Ils arrivent quand même à vous donner un rdv dix jours plus tôt, et le technicien qui appelle le jour-j pour vous dire qu'il a pas d'échelle alors il ne viendra pas. Le comble ? Il n'y a pas besoin d'échelle ! Changez de métier, allez trier des lentilles svp.