LORRY DEP

Marjo Boenele 13/08/2025

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À fuir. Entreprise embauché par mon syndic suite à une rénovation énergétique, 3 mois après en janvier plus d’eau chaude. Il y a eu + de un mois avant qu’ils interviennent (eau glacée en pleine hiver toujours un plaisir). J’ai eu un deuxième problème il y a + de 2 semaines, j’attends toujours qu’on me rappelle. Si vous avez besoin de rien appelez les.

Cindy 15/05/2025

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Entreprise rapide et efficace, je suis en contrat avec eux depuis plusieurs années et ils ont toujours été très réactifs même une fois en période de Noël où j'ai eu une panne! Petit bémol mais qui est malheureusement général dans tout...le prix annuel du contrat augmente beaucoup ces dernières années, avant il évoluait de quelques euros, à présent c'est un peu plus. Mais là qualité, le service et la gentillesse sont là ! On ne vous vend pas pour vendre, on ne change pas de pièces pour changer ! Je recommande

Bernard Munerez 29/03/2025

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Expérience insatisfaisante avec Lorry Dépannage Je souhaite partager mon expérience récente avec Lorry Dépannage concernant le remplacement d’une soupape de sécurité de ma chaudière, qui fuyait abondamment. Et qui m’avait obligé de couper la chaudière ainsi que le circuit d’eau chaude, rendant la situation assez urgente. Je me suis rendu mercredi 26 mars le matin à leur agence de Marly pour prendre rendez-vous. En tant que client ayant fait réaliser l’installation de ma chaudière par leur entreprise, je pensais pouvoir compter sur un service professionnel et un minimum de réactivité. Toutefois, l’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes. La secrétaire, peu aimable, a immédiatement orienté la discussion vers mon contrat d’entretien, alors que ma demande concernait un problème sanitaire indépendant. Plutôt que de chercher une solution, elle m’a conseillé de m’adresser à l’entreprise qui effectue l’entretien, sans prendre en compte l’urgence de la situation. Face à ma réaction, elle s’est reprise et m’a indiqué n’avoir aucune disponibilité cette semaine. Finalement pour clore cet entretien, elle m’a assuré qu’elle consulterait un technicien et me rappellerait pour me proposer une disponibilité. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu d’appel. Fort heureusement, j’ai pu, depuis régler mon problème. Un service client plus aimable, attentif et réactif aurait été appréciable. La courtoisie et le suivi des engagements sont des éléments essentiels dans toute relation commerciale. Mon expérience ayant été décevante, je ne peux que recommander à chacun de bien s’informer avant de faire appel à cette entreprise.

Pauline TRONCA 25/04/2025

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Alors je ne sais pas ce que ça vaut comme entreprise mais la conduite des employés est plus qu'à désirer. se faire klaxonner ainsi que se prendre des appels de phare en ville alors que je roulais à 50 avec des véhicules devant moi qui n’avançaient guère plus vite . j’ai rarement été face à des conducteurs aussi aigris, de plus je recroise la camionnette sur la voie rapide, conduite irresponsable

Sylvie Burtin 17/06/2024

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ATTENTION A LA FACTURATION Après avoir accepté un devis non détaillé, j'ai fini par obtenir la facture détaillée 1 mois après. En plus du forfait déplacement, ils facturent aussi le temps de trajet !!!!!!!!! c'est la réponse que j'ai eu quand j'ai demandé pourquoi pour une intervention de 3/4 heure on me facturait presque 2 heures ......